Заказчик:

Западное производство, с опытом ведения бизнеса в России более 10 лет. Успешный скандинавский производитель, собственная розница. Более 10 лет на российском рынке.

В связи с расширением и реорганизацией открыта вакансия - Инженер технической поддержки.

 

Место работы:

Всеволожск, Ленинградская область, Россия

 

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки пользователей;

• Поддержка и обслуживание оборудования, инфраструктуры и бизнес-приложений (level 1-2);

• Разрешение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание;

• Мониторинг работоспособности IT систем и сервисов;

• Коммуникация с пользователями о сбоях и восстановлении сервисов;

• Постоянное повышение уровня обслуживания внутренних клиентов и улучшение показателей эффективности;

• Участие в обучении конечных пользователей, обновление базы знаний по способам разрешения инцидентов.

 

Требования:

• Высшее образование (техническое, математическое, экономическое, информационные технологии);

• Английский язык на уровне, достаточном для общения с зарубежными коллегами в рамках деловой переписки;

• Работа с пользовательским и периферийным IT оборудованием (мобильные устройства, десктопы, рабочие станции, принтеры, МФУ);

• Знания Exchange server, Active directory;

• Базовые знания по IT инфраструктуре (операционные системы (Windows Server, Linux), платформы виртуализации (Citrix, vMware), компьютерные сети и сетевое оборудование;

• Базовые знания и опыт поддержки бизнес приложений, систем класса CRM, ERP, WMS, eCommerce;

• Опыт работы с базами данными.

 

Вашим преимуществом будет:

• Опыт работы в крупной компании с численностью от 500 чел.;

• Знание ITIL и ITSM и/или наличие сертификатов;

• Опыт работы с SQL;

• Знание основ экономики, бизнес-процессов современного производственного предприятия.

 

Условия работы:

• Сменный график работы 2/2 по 12 часов: два дня в день с 08.00 до 20.00; два дня выходных; два дня в ночь с 20.00 до 08.00;

• Развозка из разных районов Санкт-Петербурга и Лен. области;

• ДМС и страхование жизни от несчастных случаев;

• Льготное питание;

• Профессиональное развитие и обучение;

• Возможность занятия спортом (бассейн, тренажерный зал).