Наш клиент разрабатывает лидирующее приложение для обработки фотографий лиц с помощью нейросетей.

Несколько фактов:

• Суммарная аудитория сервиса более 100 миллионов пользователей;
• Занимали абсолютное первое место в рейтинге бесплатных приложений для iPhone в 154 и для Android в 99 странах, включая США, Великобританию, Францию, Германию, Россию;
• Отмечены, как приложение года в App Store и Google Play;
• State-of-art технологии обработки изображений.

Цель - продолжать делать лучшее приложение в своей категории. Ищем специалиста в команду поддержки сервиса. Вам предстоит не только совершенствование процессов поддержки приложения, но и участие в развитии самого приложения.

В задачи команды поддержки и каждого ее участника входят:

• работа с пользователями в социальных сетях и магазинах приложений;
• обработка обращений, поступающих по разным каналам;
• решение проблем пользователей;
• классификация и аналитика проблем;
• формирование баг-репортов.

Работа команды поддержки тесно связана с работой команды разработчиков. И вашей задачей будет, в том числе, формирование эффективных каналов коммуникации между командами.

Требования:

• аналитический склад ума, умение структурировать и анализировать поток обращений;
• грамотная письменная речь на русском и английском языках;
• отличное знание английского языка (на уровне не ниже Upper Intermediate);
• способность самостоятельно решать поставленные задачи;
• коммуникабельность, умение разрешать конфликты;
• опыт работы в поддержке;
• активный пользователь смартфона, понимание, что происходит на рынке мобильных устройств и приложений в целом.

Желательно:

• высшее техническое образование;
• опыт поддержки мобильных приложений в App Store и Google Play;
• опыт работы в Zendesk.

Плюсом будет:

• опыт работы в сфере SMM;
• интерес к выстраиванию процессов.

Условия:

• Удаленная работа в коворкинге в выбранном вами районе города с периодическими визитами в основной офис;
• Участие во всех общих мероприятиях компании вне зависимости от дистанционной работы.

Почему у нашего клиента хорошо работать? 

• Заработная плата выше рыночной, официальное трудоустройство и белая зарплата;
• ДМС со стоматологией;
• Компенсация занятий спортом;
• Отличная возможность вместе с профессиональной командой решать интересные и сложные задачи, создавать продукт, которым пользуются миллионы людей.