Наш клиент, современная быстроразвивающаяся фармацевтическая компания, в связи с расширением, приглашает в команду отдела информационных технологий – инженера технической поддержки 2 линии

Основные задачи:

• Поддержка корпоративных информационных систем

• Обработка и решение различной сложности инцидентов и обращений от пользователей

• Исследование причин инцидентов и поиск решений

• Аудит, анализ и корректировка ошибочных данных

• Документирование действий и формирование инструкций для выполнения типовых операций по решению инцидентов

• Участие в разработке инструментов для автоматического решения инцидентов

• Тесное взаимодействие с разработчиками, системными администраторами и техническими специалистами при решении инцидентов

• Эскалация нерешенных инцидентов и взаимодействие с внешними службами тех.поддержки

• Осуществление мониторинга работы информационных и компьютеризированных систем

• Консультирование сотрудников компании по техническим вопросам, связанных с предоставлением ИТ-услуг

Ожидания от кандидата:

• Опыт поддержки корпоративных информационных систем

• Знания операционных систем Windows на уровне продвинутого пользователя

• Знания основ организации ЛВС, сети Интернет и принципов работы основных сетевых сервисов (Web, VPN, email и прочее)

• Опыт работы в качестве инженера 2 линии поддержки от 1 года

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ, полностью "белая" заработная плата: фиксированный оклад + квартальные премии по результату работы

• График работы 5/2 (9-18)

• Офис на Васильевском острове, корпоративную развозку от ст. метро Приморская, Василеостровская, Спортивная

• Полный социальный пакет, ДМС со стоматологией

• Возможности карьерного роста в рамках крупной производственной компании