Наш клиент, современная быстроразвивающаяся фармацевтическая компания, в связи с расширением, приглашает в команду отдела информационных технологий – инженера технической поддержки 2 линии
Основные задачи:
- Обработка и решение различной сложности инцидентов и обращений от пользователей
- Исследование причин инцидентов и поиск решений
- Аудит, анализ и корректировка ошибочных данных
- Документирование действий и формирование инструкций для выполнения типовых операций по решению инцидентов
- Участие в разработке инструментов для автоматического решения инцидентов
- Тесное взаимодействие с разработчиками, системными администраторами и техническими специалистами при решении инцидентов
- Эскалация нерешенных инцидентов и взаимодействие с внешними службами тех.поддержки
- Осуществление мониторинга работы информационных и компьютеризированных систем
- Консультирование сотрудников компании по техническим вопросам, связанных с предоставлением ИТ-услуг
Ожидания от кандидата:
- Знания операционных систем Windows на уровне продвинутого пользователя
- Знания основ организации ЛВС, сети Интернет и принципов работы основных сетевых сервисов (Web, VPN, email и прочее)
- Опыт работы в качестве инженера 2 линии поддержки от 1 года
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ, полностью "белая" заработная плата: фиксированный оклад + квартальные премии по результату работы
- График работы 5/2 (9-18)
- Офис на Васильевском острове, корпоративную развозку от ст. метро Приморская, Василеостровская, Спортивная
- Полный социальный пакет, ДМС со стоматологией
- Возможности карьерного роста в рамках крупной производственной компании
Подраздел:
HelpDesk