Наш клиент, современная быстроразвивающаяся фармацевтическая компания, в связи с расширением, приглашает в команду отдела информационных технологий – инженера технической поддержки 2 линии

Основные задачи:

• Обработка и решение различной сложности инцидентов и обращений от пользователей
• Исследование причин инцидентов и поиск решений
• Аудит, анализ и корректировка ошибочных данных
• Документирование действий и формирование инструкций для выполнения типовых операций по решению инцидентов
• Участие в разработке инструментов для автоматического решения инцидентов
• Тесное взаимодействие с разработчиками, системными администраторами и техническими специалистами при решении инцидентов
• Эскалация нерешенных инцидентов и взаимодействие с внешними службами тех.поддержки
• Осуществление мониторинга работы информационных и компьютеризированных систем
• Консультирование сотрудников компании по техническим вопросам, связанных с предоставлением ИТ-услуг

Ожидания от кандидата:

• Знания операционных систем Windows на уровне продвинутого пользователя
• Знания основ организации ЛВС, сети Интернет и принципов работы основных сетевых сервисов (Web, VPN, email и прочее)
• Опыт работы в качестве инженера 2 линии поддержки от 1 года

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ, полностью "белая" заработная плата: фиксированный оклад + квартальные премии по результату работы
• График работы 5/2 (9-18)
• Офис на Васильевском острове, корпоративную развозку от ст. метро Приморская, Василеостровская, Спортивная
• Полный социальный пакет, ДМС со стоматологией
• Возможности карьерного роста в рамках крупной производственной компании