Все вакансии / Инженер технической поддержки / Санкт-Петербург

Наш клиент, производственная компания в Ленинградской области. 
В настоящий момент мы находимся в поиске Инженера технической поддержки. 
 
Что нужно делать:
  • Оказание поддержки пользователей: поддержка на первой линии ИТ оборудования, инфраструктуры и бизнес-приложений;
  • отвечает за процесс разрешения инцидентов, выполнение запросов на обслуживание;
  • осуществляет мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов, коммуникацию с внешними пользователями и внутренними ИТ командами о сбоях и восстановлении сервисов;
  • отвечает за проактивное повышение уровня обслуживания внутренних клиентов и улучшение показателей эффективности (снижение количества инцидентов и обращений, выполнению запросов согласно SLA).
 
Что необходимо, чтобы быть успешным кандидатом:
  • Знания, опыт работы с современными информационными технологиями уровня Enterprise: Пользовательское и периферийное ИТ оборудование (мобильные устройства, десктопы, рабочие станции, принтеры, МФУ);
  • знания MS Office, Exchange server, Active directory;
  • базовые знания по ИТ инфраструктуре (операционные системы Windows Server, Linux), платформы виртуализации (Citrix, vMware), компьютерные сети и сетевое оборудование;
  • базовые знания и опыт поддержки любых бизнес приложений, систем класса CRM, ERP, WMS, eCommerce;
  • опыт работы с базами данными, знание SQL будет преимуществомЖ
  • основы ITIL и ITSM (наличие сертификатов будет преимуществом);
  • уметь работать в рехиме многозадачности.
 
Что мы предлагаем: 
  • График работы 5-ка с 9:00 до 17:45. С мая сменный график 2/2 с ночными сменами (2 дня с 8:00 до 20:00; 2 дня отдых; 2 дня с 20:00 до 08:00);
  • развозка на комфортабельных автобусах из разных районов Санкт-Петербурга и Лен. области;
  • Добровольное медицинское страхование и страхование жизни от несчастных случаев (после ИС);
  • льготное питание;
  • профессиональное развитие и обучение.
Подраздел:

техподдержка, эникей